cdp画像标签平台的设计
ckckck2025年1月10日53 浏览CDP、DMP介绍
CDP画像标签平台架构
- Doris介绍
- CDC同步数据
- Flink-StarRocks-Connector / Doris-Flink-Connector同步数据
- Doris人群筛选
- Doris用户行为分析函数
- 库表设计
- 规则引擎（Aviator）
- DolphinScheduler调度
CDP、DMP介绍
名词介绍：
- CDP：客户数据平台 (Customer Data Platform)，简称CDP；通过采集多方客户数据（主体与线索）等，从而进行精准的客户分析和人群细分，进而实现高效的客户维系和发掘以及日常营销运营。
- DMP：也称Data Management Platform，数据管理平台，其中管理的其实是用户及潜在用户的数据，而所有的数据点都是以用户为中心。
CDP平台解决的问题：
- 客户数据不全面不统一：企业内外部多渠道多平台的数据源，包括广告投放、CRM、客服系统、网站、微信、App等。
- 精细化客户运营效率低：针对不同客户/渠道/产品的运营策略，大量个性化的业务诉求支撑时间和成本高，及时响应难。
- 用户场景断点和分散：用户零散的线上/线下行为轨迹，以及多平台的流转，用户身份难以判断，行为数据断点，无法准确获取客户需求。
- 不同角色/场景的客户洞察需求：各部门角色和运营场景所需的数据报表，为决策提供更为准确的数据依据。如对营销效果、客户行为、客户转化等。
- 数据在业务中应用不足：企业内部应用系统、营销工具、前端触点之间连接力弱，大都垂直独立，数据应用难，无运营闭环。
CDP平台的功能：
- 数据采集与管理：
- 主要丰富不同的数据来源，包括三个部分：
- 第一方数据：来自自己，UBT日志，平台数据，客服处理数据，APP安装数据。
- 第二方数据：来自集团中的其他品牌的数据，如SC、Travix等。
- 第三方数据：来自我们合作方的网站，比如Meta投放平台等。
- 主要丰富不同的数据来源，包括三个部分：
- ID-Mapping：
- 不同的数据源有不同的ID标签，比如APP端来源的数据会有一个统一的ClientID的主键，与之相关联的会有一组标签。来自不同业务系统的数据都会有对应的ID以及标签与之对应。这些标签主体的ID分别来源于不同的系统和平台。平台之间的ID有的相互之间可能没有关联关系，有的有一定的关联关系，但不是一一对应的，但是业务系统使用时往往是需要相互组合使用。因此需要有一个ID从数据采集到业务标签创建，到最终使用都能串联的一个唯一ID。这个是最大的难点。如果没有，那我们需要一个非常完整的ID Mapping，在不同的ID之间可以做转换，这样用户可以串联不同实体之间的标签。
- 业务标签模型：
- 一些有场景决策使用的标签，比如市场最受欢迎产品，最热门旅游目的地等等。很多公司早期在做标签时什么都想要，铺了上百个统计类标签，然而这些标签并不能直接使用。而且将上百个标签砸向产品或运营人员的时候，因为没有重点，会一下将业务人员“砸晕”。所以能提供真正有效的标签很重要。在这个过程中对业务的理解就变得尤为重要，系统需要根据业务场景建立对应的业务标签模型。
- 标签的使用：
- 和使用标签的系统做对接，比如消息系统，第三方平台，站内平台。让这些业务标签，最大化帮助业务产生业绩。其中的难点是，CDP怎么和使用它的平台去做对接。
- 服务管理：
- 数据中台的最后一公里是API，CDP平台提供用户、商品的精细化分层能力，以数据服务的方式快速输出，对接外部的DMP广告投放平台，以及内部的短信营销、AppPush，实时红包弹屏等触达手段。
CDP平台与DMP平台的区别：
- 触点与数据方面：
- DMP的数据主要来自媒体自身的数据与第三方机构的数据，其触点主要是媒体提供的公域触点，数据主要面向广告投放触达的人群，涵盖大量广告投放端的监播数据和广告交互行为数据。DMP定位于为广告提供服务，尤其是通过Cookie实现重定向广告，其大部分信息为匿名，会在cookie生存失效后过期。
- 而CDP主要从私域触点获取数据，面向在企业自有触点上有更深入交互的人群，获取的是消费者互动行为数据，以及来自于CRM系统的数据。由于CDP目的是建立持久的客户记录，因此其存储数据并保留历史记录，再与客户所有数据结合使用。相比DMP，CDP会同时关注匿名客户与实名客户，客户信息更为细致全面。
- 应用方面：
- DMP偏向于为各类广告投放提供数据，可以帮助企业营销人员更好地了解受众群体；而CDP则偏向于为营销自动化、销售自动化、服务自动化等应用领域提供数据，可以创建企业独有的数据资产，还能针对不同的营销场景反复使用。相比DMP的前端，CDP更偏向于后链路数据资产的收集整合。
- 核心功能与架构方面：
- DMP主要功能是提供广告服务，而CDP的主要功能是采集、组织、整合以及提供客户数据，并通过各种个性化机制以及技术提供客户数据以供后续的自动化营销执行。
1. CRM vs CDP
- 客户管理：CRM侧重于销售跟单，CDP更加侧重于营销。
- 触点：CRM的客户主要是电话、QQ、邮箱等，CDP还包含租户的自有媒体关联的用户账号（例如企业自己的网站、App、公众号、小程序）。
2. DMP vs CDP
- 数据类型：DMP是匿名数据为主，CDP以实名数据为主。
- 数据存储：DMP数据只是短期存储，CDP数据长期存储。
end